Залог — это гарантия исполнения обязательств по договору аренды. Основным является то, вы точно вернете вещь в полной сохранности — либо придется возместить владельцу ущерб. Если после вас вещь нужно чинить или отстирывать пятна, арендодатель вправе взыскать штраф.

В аренду одежды и костюмов стоимость базовой чистки уже включена. Стирать вещь после носки не нужно, если вы не договорились об этом с владельцем.

Залог можно внести банковской картой на сайте или наличными при встрече с владельцем вещи. Мы рекомендуем вносить залог именно на сайте. Сумма будет заморожена на счете — деньги не спишутся, но и потратить их нельзя. Сразу после того, как вы вернете вещь, деньги разморозятся. Примерно так же работают большие автопрокаты и гостиницы.

Оплата залога наличными — это всегда риск. Владелец может удержать залог по своему усмотрению или раздуть стоимость небольшого ремонта. Добиваться справедливости в таких ситуациях — долго и сложно.

Некоторые владельцы вещей принимают оплату только через сайт. Поэтому и залог у них — строго в онлайне. Информация об условиях оплаты и залога есть на каждой странице вещи.

Скорее всего, владелец попросит возместить ущерб.

Арендодатель при завершении аренды указывает сумму ущерба и причину взыскания. Вы видите эту информацию в карточке аренды.

Согласны возместить полностью — подтвердите. Частично согласны — предложите изменения. А если совсем не согласны, тогда жмите «Арбитраж». Как только согласуем компенсацию, залог за вычетом штрафа разморозится на вашей карте.

Кнопка «Арбитраж» — это обращение к команде сервиса. Мы выступим объективным рефери и оценим ситуацию. Учтем договор, описание и комплектацию на странице вещи, правила и штрафы арендодателя, рыночную стоимость ремонта. Затем примем решение.

Внесли залог наличными — арендатор может забрать необоснованный штраф из этой суммы или оставить все деньги себе. Если вы не согласны с этим, но сделку оформили не на площадке, то мы никак не можем повлиять на ситуацию.